Posição aproximada pelo centróide do bairro; a distância usa fator 1,4 sobre a linha reta, que é o desvio médio da malha de BH. A ordem das paradas serve; o quilômetro exato sai do Maps.

Roteiro que se repete: dias da semana, veículo de sempre e a zona de bairros que é dele. O que cair na zona vai direto para aquele veículo, e o resto do dia é distribuído em volta. Paradas fixas entram na volta mesmo sem pedido aberto — porteiro do prédio, empresa com contrato, troca de enxoval.

A conversão é carimbada no instante em que o pagamento é identificado — no balcão, na baixa do “a receber” ou na conciliação da Stone — com o valor que entrou de verdade. Pedido ganho mas não pago não sobe: mandar conversão de quem não pagou ensina o anúncio a procurar mais gente que não paga.

O custo vem das despesas de Marketing lançadas no Financeiro. O arquivo é o que você sobe no Google Ads em Ferramentas → Conversões → Importações, e na Meta em Eventos offline.

Etiqueta serve para marcar o que o funil não diz: quem é contrato, quem já reclamou, quem pediu para chamar em outubro. Aparece no card do lead e na linha do cliente, e dá para filtrar por ela nos dois lugares.

Lançar crédito

O saldo aparece sozinho no balcão quando o telefone do cliente for digitado numa nova OS, e pode ser abatido do total ali mesmo. Crédito é dinheiro que a lavanderia já deve — por isso conta como passivo no financeiro, não como desconto.

A IA não está liberada nesta página agora, então os testes não rodam. O resto do sistema funciona igual.

Abrir unidade

A posição no mapa vem do bairro — use um bairro da lista de atendimento para a rota sair certa. Unidade pausada continua no histórico, mas some das novas OS e deixa de ser base de rota.

Cadastrar veículo

Placa no padrão Mercosul (ABC1D23) ou antigo (ABC-1234). Veículo parado continua no histórico, mas some da rota e do seletor de quem dirige. O motorista escolhe o veículo dele no cartão da equipe, abaixo — e compartilhar a posição é obrigatório para pegar e entregar peça.

Com a chave ligada, o sistema abre trancado e cada pessoa entra com o PIN dela — ninguém vira “Luiz (dono)” no seletor do topo só porque o computador do balcão está aberto. O PIN de cada um fica no cartão dela, abaixo. A sessão expira sozinha depois de 45 minutos parada.

As rotas são calculadas dentro da própria tela, sem serviço externo: cada bairro atendido tem uma coordenada, as paradas são agrupadas por proximidade (k-means), a moto fica com o grupo mais leve e sem peça volumosa — edredom, cesto, tapete, mala vão de carro — e a ordem de cada volta é otimizada por vizinho mais próximo com refinamento 2-opt, saindo e voltando à unidade mais perto do grupo. Velocidade média: 20 km/h de carro, 26 km/h de moto; 9 min por coleta e 6 min por entrega.